Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Tratamos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Os dados solicitados variam conforme o uso que você faz da loja.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento realizado pela loja é a Eletrônica Top, com atuação em São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para atendimento@eletronicatop.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha protegida e dados que você adicionar ao perfil.
• Pedidos e entrega: produtos comprados, endereço de cobrança e entrega, identificação necessária para a compra, histórico do pedido e comunicações relacionadas.
• Pagamento: informações necessárias para iniciar e confirmar a transação. Os pagamentos são processados pelos meios disponíveis no checkout, incluindo Mercado Pago. Os dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento conforme seus próprios termos; não informe dados de cartão por e-mail ou formulário de contato.
• Atendimento: nome, endereço de e-mail, assunto e conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail.
• Newsletter: endereço de e-mail e preferências quando você se inscreve para receber novidades.
• Navegação: dados técnicos e cookies usados para funcionamento, segurança e recursos da loja, conforme descrito abaixo.

3. Para que usamos os dados

• criar e administrar sua conta e permitir que você consulte pedidos e endereços;
• processar compras, pagamentos, faturamento, separação, envio, entrega, trocas e suporte;
• encaminhar atualizações sobre pedidos e responder às suas solicitações;
• enviar novidades e ofertas quando você se inscrever, permitindo o cancelamento a qualquer momento pelo link da mensagem ou pelo nosso atendimento;
• manter o site funcionando, prevenir fraude e abuso, proteger contas e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Usamos os dados conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável a cada situação, como execução de um pedido ou de procedimentos solicitados por você, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse dentro dos limites legais ou consentimento quando necessário.

4. Pagamentos, entregas e compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Para operar a loja, podemos compartilhar apenas os dados necessários com prestadores que atuam em nosso nome ou participam da compra, como hospedagem e manutenção do site, plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, transportadoras e serviços de comunicação.

Alguns produtos podem ser atendidos por fornecedores parceiros, inclusive no exterior. Quando isso for necessário para concluir o pedido, dados como nome, endereço e contato para entrega poderão ser compartilhados com o fornecedor ou operador logístico responsável pelo envio. O compartilhamento fica limitado ao necessário para atender a compra e prestar suporte.

Os provedores de pagamento e outros serviços também podem tratar dados sob suas próprias políticas e responsabilidades. Consulte as informações apresentadas por eles no momento da utilização do serviço.

5. Transferência internacional

Como alguns fornecedores ou prestadores podem estar fora do Brasil, determinados dados necessários à compra ou à entrega podem ser tratados em outros países. Nesses casos, buscamos limitar o compartilhamento ao necessário e observar as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos usados pelo navegador. A loja pode usar cookies necessários para manter a sessão, lembrar itens no carrinho, permitir login e checkout, proteger o site e guardar preferências. Serviços externos utilizados durante a navegação ou o pagamento também podem empregar tecnologias próprias, de acordo com suas configurações e políticas.

Você pode controlar ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies necessários pode impedir o funcionamento correto do carrinho, da conta ou do checkout.

7. Newsletter e avaliações

O envio de e-mails promocionais depende da sua inscrição. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento. Se publicar uma avaliação de produto, as informações que você escolher incluir poderão aparecer na página do produto; evite inserir dados pessoais no texto ou nas imagens da avaliação.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo período necessário para atender às finalidades desta política, administrar a conta e os pedidos, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver questões de atendimento e proteger direitos. Quando não houver mais necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação do site para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou uso indevido. A conexão HTTPS protege os dados durante a comunicação com o site; nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico, porém, pode ser considerado totalmente livre de riscos.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimento e se opor a determinados tratamentos. Alguns pedidos podem estar sujeitos a exceções legais, por exemplo quando precisamos conservar informações para cumprir uma obrigação.

Para fazer uma solicitação, escreva para atendimento@eletronicatop.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Você também pode consultar os direitos dos titulares explicados pela ANPD e o texto da LGPD.

11. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Se um responsável entender que dados de uma criança foram enviados sem a autorização necessária, poderá entrar em contato pelo e-mail indicado nesta política para que a situação seja analisada.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos serviços utilizados ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará publicada nesta página, com a data da atualização.