Como solicitar

Envie uma mensagem pela página Fale Conosco, informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. A equipe responderá com as orientações para o caso.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a legislação prevê o direito de desistir no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Os valores pagos devem ser devolvidos nos termos da lei. Consulte o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Outras situações

Pedidos relacionados a defeito, garantia ou troca serão analisados conforme as características do caso e os direitos aplicáveis. Entre em contato antes de enviar qualquer produto para receber as instruções corretas.